מדיניות פרטיות
הפרטיות שלכם חשובה לנו. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים בשימוש ב-חוגגים: באתר hogegim.com, באפליקציה ובשירותים הקשורים אליהם. הוא מסביר גם למה המידע נאסף, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם. המסמך מהווה הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13 (בתוקף מ-14.8.2025), והוא חלק מתנאי השימוש.
1. בעל השליטה במאגר ופרטי קשר
בעל השליטה במאגר המידע של הפלטפורמה הוא שי אבנט שיווק ופרסום בע"מ, ח.פ 517163713. לכל פנייה בנושא פרטיות:
- שם המפעיל: שי אבנט שיווק ופרסום בע"מ (ח.פ 517163713)
- כתובת למכתבים: רחוב הרצל 12/17, אשקלון
- טלפון: 077-8035053
- דוא"ל: Shai@shaiavnet.co.il
- טופס פנייה: עמוד יצירת קשר
2. תקציר
- אנחנו אוספים רק את מה שנחוץ לשירות: טלפון, שם, פרטי האירוע, ולנותני שירות גם פרטי העסק.
- לא נדרש שם של ילד או תאריך לידה. טווח גילאים מספיק.
- הכתובת המדויקת ופרטי הקשר שלכם נחשפים רק לנותן שירות שאיתו נקבעה הזמנה.
- אין באתר עוגיות פרסום, פיקסלים או כלי מעקב של צדדים שלישיים, ואנחנו לא מוכרים מידע לאיש.
- המידע נשמר בשרתים שלנו בגרמניה, וגיבויים מוצפנים נשמרים בפינלנד. שתיהן באיחוד האירופי. אפשר לייצא את המידע או למחוק את החשבון מהגדרות החשבון.
3. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים:
- כל משתמש: מספר טלפון נייד, שם, ואם תבחרו גם כתובת דוא"ל. בנוסף, ההסכמות שנתתם: לתנאים, למדיניות זו ולדיוור, אם נתתם.
- לקוחות: פרטי האירוע. סוג, תאריך ושעות, יישוב ואזור, כתובת מדויקת, סוג המקום, מספר משתתפים, טווח גילאים, שפות, נגישות, אופי האירוע, תקציב, הערות, תשובות לשאלות של כל שירות, וקבצים שצירפתם.
- נותני שירות: פרטי העסק. שם, תיאור, סוג עוסק, מספר עסק, טלפון העסק, שירותים, חבילות ומחירים, אזורי פעילות, יומן וזמינות, תמונות וסרטונים, ומסמכים שהועלו לאימות. בנוסף, טיוטת ההרשמה וחומרים שהועלו כדי לעזור במילוי הכרטיס, כמו פלייר או מחירון. החומרים האלה גלויים לצוות בלבד.
- מסמך מזהה לחותמת "מאומת", לא חובה: תעודת זהות, רישיון נהיגה או דרכון של בעל העסק. המסמך נצפה רק בידי צוות האתר שמוסמך לכך, ומשמש לאימות זהות בלבד.
- תוכן שאתם יוצרים: הודעות בצ'אט וקבצים מצורפים, הצעות מחיר, חוות דעת ותגובות, דיווחים, ופניות לתמיכה ולמחלוקות.
מידע שנוצר מהשימוש:
- חיבורים: מתי נכנסתם, ושם המכשיר שבחרתם, כמו "אפליקציה · אייפון". מהטלפון והקוד נשמר רק טביעה מוצפנת (hash).
- יומן פעולות לצורכי אבטחה ובירור: למשל מי אישר הזמנה ומתי, וכתובת IP לצורך הגבלת ניסיונות.
- נתונים סטטיסטיים פנימיים מצטברים, כמו מספר בקשות או זמני תגובה של ספקים, בלי פרופיל פרסומי.
- באפליקציה: מזהה התראות של המכשיר, אם אישרתם התראות.
- מאיזה קישור הגעתם להרשמה, כשהקישור מסומן, למשל פרסום מסוים ברשת חברתית. הסימון נשמר אצלנו בלבד, בלי כלי מעקב חיצוני, ומשמש רק כדי לדעת אילו פרסומים עוזרים.
- ספירת ביקורים באתר: אנחנו סופרים ביקורים בדפי האתר באופן אנונימי ומצטבר, לפי יום, לפי דף ולפי הקישור שממנו הגעתם. בלי עוגיות ובלי שמירת כתובות IP. כדי לדעת כמה מבקרים שונים היו ביום נוצר קוד זמני של אותו יום, והוא נמחק בתוך יומיים.
מה אנחנו לא אוספים: מספרי כרטיסי אשראי, מיקום GPS רציף, אנשי קשר מהטלפון, או נתוני מיקום מתוך תמונות. נתוני EXIF מוסרים מכל תמונה שמועלית.
4. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לתת את השירות: הרשמה וכניסה, פרסום בקשות, התאמה לנותני שירות מתאימים, הצעות, צ'אט, הזמנות, יומן וחוות דעת.
- כדי לשלוח הודעות שירות: קודי כניסה, פניות והצעות חדשות, אישורים, שינויים וביטולים. הודעות חשובות נשלחות גם ב-SMS כשאין דרך אחרת להגיע אליכם.
- לאבטחה ולמניעת הונאות: הגבלת ניסיונות, זיהוי שימוש לרעה, ואימות זהות של נותן שירות לפי בקשתו.
- לתמיכה וליישוב מחלוקות: נציג תמיכה ניגש לשיחה רק כשיש לכך סיבה, והגישה מתועדת.
- לשיפור השירות: סטטיסטיקות פנימיות מצטברות, למשל הערכת טווחי מחיר כשיש מספיק נתונים מכמה ספקים.
- דיוור שיווקי: רק אם הסכמתם במפורש. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.
- כדי לעמוד בדין: חובות שמירת רשומות, היענות לדרישה של רשות מוסמכת, והגנה על זכויותינו.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי מספר טלפון לא ניתן להירשם, ובלי פרטי אירוע או פרטי עסק לא ניתן לקבל או לשלוח הצעות.
5. עם מי המידע משותף
- בין המשתמשים, לפי שלב: נותן שירות שהבקשה הופנתה אליו רואה את פרטי האירוע בלי שם, בלי טלפון ובלי כתובת מדויקת. רק כששני הצדדים אישרו הזמנה הוא רואה את שם הלקוח, הטלפון והכתובת. לקוח רואה את פרטי העסק שמוצגים בפרופיל. נותני שירות לא רואים הצעות של מתחרים.
- ספקי שירות של המפעיל, רק במידה הנחוצה:
- Hetzner Online GmbH: אחסון השרתים בגרמניה, ואחסון גיבויים מוצפנים בפינלנד. שתיהן באיחוד האירופי.
- InforU (שמיר מערכות ומפעלים בע"מ): משלוח הודעות SMS, כמו קודי כניסה והודעות שירות חשובות.
- Apple ו-Google: העברת התראות לאפליקציה בטלפון.
- ספק יצירת תמונות בבינה מלאכותית: OpenAI או Google (לפי ההגדרה), רק כשמשתמשים ביצירת תמונות המחשה. נותן השירות מאשר זאת לפני התמונה הראשונה. נשלח רק טקסט התיאור שנותן השירות כתב לתמונה, בלי שם, טלפון או כל פרט אישי אחר.
- Anthropic: כתיבת הצעות לשיפור דף העסק מתוך הטקסט שהעסק כתב, רק אם העסק אישר שימוש בבינה מלאכותית (אפשר לבטל את האישור בכל עת בהגדרות העסק). לא נשלחים פרטי קשר.
- לפי דין: כשנדרש בצו או בדרישה של רשות מוסמכת, או כשהדבר נחוץ כדי למנוע נזק ממשי לאדם.
- העברת פעילות: אם הפעילות תועבר לגוף אחר, המידע יעבור אליו רק בכפוף להמשך ההגנה על פרטיותכם, ותינתן הודעה על כך.
אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים מידע אישי לצורכי פרסום של צד שלישי.
6. העברה אל מחוץ לישראל
השרתים נמצאים בגרמניה, והגיבויים המוצפנים בפינלנד. שתיהן באיחוד האירופי. העברת מידע לשם מותרת לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, משום שמדינות האיחוד מחילות הגנה על מידע אישי שאינה פחותה מזו שבישראל.
7. עוגיות ואחסון בדפדפן
האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום, בפיקסלים או בכלי אנליטיקה של צדדים שלישיים, כמו Google Analytics או Facebook Pixel. בדפדפן ובאפליקציה נשמרים רק נתונים טכניים שנחוצים לפעולה: מפתח החיבור לחשבון, הממשק שבחרתם (לקוח או עסק), בחירת מצב בהיר או כהה, טיוטה של אירוע שעוד לא פרסמתם, עותק לקריאה של מסכים שכבר ראיתם כדי שתוכלו לראות אותם גם בלי אינטרנט, ומאיזה קישור הגעתם להרשמה. אפשר למחוק אותם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן, והם נמחקים ביציאה מהחשבון.
8. כמה זמן המידע נשמר
- פרטי החשבון: כל עוד החשבון פעיל.
- תוכן שיחות וקבצים של אירוע שהסתיים: נמחקים אוטומטית שנתיים אחרי האירוע.
- קודי כניסה: נמחקים אחרי 7 ימים. עותקי הודעות יוצאות: אחרי 30 יום.
- טיוטת הרשמה של עסק שלא נשלחה: נשמרת עד שתשלחו אותה או תמחקו את החשבון.
- גיבויים: הגיבוי היומי בשרת נשמר 14 יום. גיבויים מוצפנים מחוץ לשרת נשמרים עד 12 חודשים, ואז נמחקים. מידע שנמחק מהחשבון לא נכלל בגיבויים חדשים, ונעלם מהגיבויים הקודמים כשהם נמחקים.
- במחיקת חשבון נמחק מה שמזהה אתכם: שם, טלפון, דוא"ל, כתובות, תוכן הודעות וקבצים. רשומות שהדין או הנהלת החשבונות מחייבים לשמור נשמרות בלי זהות: קיום הזמנה, ההסכמות שניתנו ויומן הפעולות.
- מסמך מזהה לאימות: אפשר לבקש את מחיקתו אחרי שהאימות הושלם. החותמת תישאר.
9. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:
- תקשורת מוצפנת (HTTPS).
- שירות שרץ בהפרדה ובהרשאות מינימליות.
- שמירת טביעה מוצפנת במקום קודים ומפתחות חיבור.
- אימות דו-שלבי לכל איש צוות.
- הרשאות לפי תפקיד, ותיעוד של כל גישה של צוות התמיכה.
- קישורים חתומים ומוגבלים בזמן לקבצים.
- גיבויים מוגנים.
אין מערכת חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כפי שהדין מחייב, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות והודעה למי שנפגע, כשזה נדרש.
10. הזכויות שלכם
- עיון: לפי סעיף 13 לחוק, אתם רשאים לעיין במידע עליכם. במסך "חשבון" אפשר לייצא את כל המידע שלכם בקובץ.
- תיקון: לפי סעיף 14 לחוק, אתם רשאים לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. את רוב הפרטים אפשר לתקן לבד.
- מחיקה: אפשר למחוק את החשבון מהגדרות החשבון, באפליקציה או באתר, בכפוף לשמירת רשומות שהדין מחייב, כמפורט בסעיף 8. בעל עסק יכול לסגור את העסק ולמחוק את החשבון בצעד אחד. ההסבר המלא, כולל מה עושים בלי גישה לחשבון, בעמוד מחיקת החשבון.
- דיוור: אפשר לבטל בכל עת את ההסכמה לדיוור שיווקי. ביטול ההסכמה לא יפגע בהודעות השירות.
- התנגדות: אפשר לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה, ונשיב תוך 30 יום.
- תלונה: מי שסבור שפרטיותו נפגעה רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
11. קטינים
הפלטפורמה מיועדת לבני 18 ומעלה. מידע על ילדים נמסר רק בידי ההורה או המבוגר האחראי, ומוגבל לטווח גילאים ולמספר משתתפים. אנחנו מבקשים לא להעלות תמונות של ילדים בלי הסכמת הוריהם.
12. שינויים במדיניות
אם המדיניות תשתנה באופן מהותי, נודיע על כך באתר ולמשתמשים רשומים לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.